*

Altijd up-to-date met SaaS voor banken

saasGebruik maken van up-to-date softwareapplicaties, zonder dat je dure systemen aanschaft of betaalt voor het onderhoud van die systemen. Dat is waar het bij ‘Software-as-a-Service’ (SaaS) om draait. Je maakt gebruik van software zonder het te downloaden; denk aan bijvoorbeeld internetbankieren, wat je vanuit de browser kunt doen. Ook banken kijken steeds vaker naar deze vorm van dienstverlening in de backoffice, nu er veel bewegingen waarneembaar zijn in de betaalwereld. SaaS is een prima alternatief voor partijen die snel moeten inspelen op technologische ontwikkelingen.

Voor banken is het vaak lastig om innovaties meteen eigen te maken. Vooral door de introductie van SEPA worden veel nieuwe producten ontwikkeld, met nieuwe functionaliteiten. Ontwikkelingen als bijvoorbeeld consumentenbescherming en e-mandates maken zowel de functionaliteit als de technologie in het betalingsverkeer complexer. Daarnaast wordt het voor veel marktpartijen steeds moeilijker om te voldoen aan wet- en regelgeving; zo moet je naast nationale regelgeving en toezicht ook voldoen aan Europese richtlijnen. Hoe ga je als bank om met die vele veranderingen op het gebied van technologie, terwijl je toch blijft voldoen aan de wet- en regelgeving? Lees meer

‘Nederlandse banken drijvende kracht achter internationale innovaties’

Chris Buijink NVBNederland staat internationaal bekend om zijn stabiele, betrouwbare en efficiënte betalingsverkeer. De afgelopen tien jaar is er wel behoorlijk wat veranderd. Zo bracht de crisis schade toe aan het imago van banken, waardoor de jaren daarna in het teken staan van het herstel van vertrouwen. Chris Buijink, voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB), vierde eind 2014 samen met de leden het 25-jarig bestaan van de vereniging. In deze blog blikt Buijink terug op bereikte mijlpalen tijdens deze jaren en de huidige stand van zaken in het bankenlandschap.

Luisteren naar de klant

De NVB is de vertegenwoordiger van alle banken die in Nederland actief zijn. Dit zijn dus niet alleen Nederlandse banken, maar ook buitenlandse banken in Nederland. Het ultieme doel van de NVB is het zorgen voor een perfecte bancaire dienstverlening die betaalbaar, goed en gemakkelijk is voor een breed publiek. Buijink: “Nederland kent een traditie van uitstekend betalingsverkeer. Ons land beschikt over het beste, goedkoopste en meest efficiënte betalingsverkeer ter wereld.” In 2007 ontstond in ons land een financiële crisis. De crisis bracht niet alleen maar slechte dingen met zich mee: “De lessen die wij en onze leden leerden uit deze periode zijn nog steeds van kracht. Na de crisis is de focus van banken verschoven van schaalvergroting, globalisering en een focus op aandeelhouderswaarde naar toekomstgericht bankieren waarin de klant meer centraal staat. Dus écht luisteren naar de wensen en behoeften van klanten. En, nog belangrijker, daar ook naar handelen.”

Lees meer

De strijd tussen soft- en hardwaregiganten om het mobiele platform is losgebarsten

Apple PayApple Pay en Android Pay uit Amerika en AliPay uit China. Samsung maakte op Mobile World Congress bekend dat het bedrijf een eigen mobiele betaaldienst introduceert. Vanuit welke windrichting je ook kijkt, moderne betaaltechnieken rukken op. Ook in Europa betreden de aanbieders van deze nieuwe diensten langzaam de markt. De gemene deler van deze innovaties is dat betalingen worden gedaan met de mobiele telefoon. Het betekent dat over een paar jaar de traditionele portefeuille lijkt te verdwijnen en dat de smartphone deze rol overneemt. Tijd om eens te kijken naar de diverse ontwikkelingen op dit gebied.

In Noord-Amerika is Apple Pay bezig aan een opmars. Met de betaaldienst is het mogelijk om in bepaalde winkels of eetgelegenheden te betalen met de nieuwste iPhone 6 (of met de Apple Watch waarvan de onthulling op de volgende Apple pers presentatie wordt verwacht). Het betaalplatform maakt gebruik van de Near Field Communication (NFC) chip in de telefoon, waarmee je kunt betalen door de telefoon voor een terminal te houden. De betaalgegevens staan beveiligd opgeslagen en worden geactiveerd als je jezelf identificeert door je vinger op de vingerafdrukscanner te houden. Ook remote payments zijn mogelijk met Apple Pay.  Lees meer

De overheid start met pilots om het eID te testen

infographic-eidstelsel-groot-highresOnomkeerbare besluiten over het eID Stelsel worden nog niet genomen, maar het kabinet gaat wel door met het realiseren van een werkend afsprakenstelsel in 2015. Dat blijkt uit de brief die minister Ronald Plasterk van Binnenlandse Zaken op 9 februari naar de Tweede Kamer stuurde. Het besluit over het invoeren van het eID Stelsel stond eigenlijk gepland voor eind 2014, maar omwille van ‘zorgvuldigheid en betrouwbaarheid’ wordt dat proces uitgesteld.

Het eID Stelsel, dat de merknaam Idensys krijgt, is een afsprakenstelsel, waarbij burgers met verschillende middelen zich kunnen authentiseren om digitaal zaken te kunnen doen met de overheid. Het is op termijn bedoeld als de opvolger van DigiD. Volgens de originele plannen zou de rijksoverheid in 2017 volledig digitaal moeten zijn. Lees meer

“Business continuity is nooit af”

DNBDuizenden reizigers strandden onlangs omdat er een grote storing op het spoor was. En dat terwijl eigenaar ProRail de laatste jaren tientallen miljoenen euro’s heeft geïnvesteerd in hun ICT-systemen. Door een ongelukkige samenloop van omstandigheden kon een spoorinfarct helaas niet worden voorkomen.

De sector transport – waar het spoor onderdeel van uitmaakt – is een van de zogenaamde twaalf vitale infrastructuren die we in Nederland kennen. Vitale infrastructuur wordt gedefinieerd als “Producten, diensten en de onderliggende processen die, als zij uitvallen, maatschappelijke ontwrichting kunnen veroorzaken. Dat kan zijn omdat er sprake is van veel slachtoffers en grote economische schade, dan wel wanneer herstel zeer lang gaat duren en er geen reële alternatieven voorhanden zijn, terwijl deze producten en diensten niet gemist kunnen worden.” Lees meer

In de media: ‘Bankpas dit jaar al overbodig’

pinbetalingNa de papieren cheque en de Chipknip is de traditionele bankpas wellicht het volgende betaalmiddel dat verdwijnt. Het Algemeen Dagblad van vandaag kopt dat groot op de voorpagina: ‘Bankpas dit jaar al overbodig’. In het artikel wordt gesteld dat iedereen binnen een jaar kan kiezen of hij betaalt door zijn smartphone tegen een terminal te houden of dat hij zijn traditionele bankpas tevoorschijn haalt. Rabobank en ING worden als voorbeeld aangehaald van banken die smartphone-applicaties ontwikkelen om te kunnen betalen in winkels of cafés. 

Contactloos betalen wordt gezien als de volgende stap in de evolutie van het betaalverkeer. De methode waarbij mensen met specifieke telefoons konden betalen, werd eind 2013 in Leiden met succes getest. Sinds die tijd bleef het aardig stil omdat de banken deze methode verder wilden ontwikkelen, zodat de oplossing ook landelijk beschikbaar zou worden. In de tussentijd werden bankpassen van de grootbanken wel vervangen door bankpassen met een Near Field Communication (NFC) chip. Hierdoor werd het voor ongeveer tien miljoen Nederlanders mogelijk om een laag bedrag te kunnen betalen door de bankpas tegen een terminal te houden, zonder dat je de pas in het apparaat hoefde te steken. Lees meer

Voorlichting als belangrijk middel tegen IBAN-discriminatie

ElsPrinsEen verschuivende deadline, een mondiale crisis en oplopende kosten, zonder dat voor iedereen de voordelen duidelijk waren. Els Prins, Secretaris auteursrecht, betalingsverkeer, criminaliteit VNO-NCW en MKB-Nederland, is blij dat de migratie naar SEPA voorbij is. Nu de migratie achter de rug is, loopt het MKB echter tegen een volgende uitdaging aan. Zo komen er zowel bij de Nederlandsche Bank als in Brussel klachten binnen van consumenten die niet kunnen betalen in het buitenland met hun Nederlandse IBAN of omgekeerd: IBAN-discriminatie. Volgens Prins ligt de oplossing in het geven van voorlichting.

SEPA is in 2014 ingevoerd, na een lang voorbereidingstraject met de nodige horten en stoten. Prins: “Het was een operatie die van vrijblijvend in de eerste fase naar een vaste einddatum ging in een zeer ongelukkige periode, de crisis waarin heel veel bedrijven meer oog hadden voor overleven, dan voor operaties waarvan driekwart op korte termijn alleen lasten en kosten had. Immers, wie niet over de grens zaken doet, ziet er niet direct het voordeel van.” Ondanks de omstandigheden, verliep de migratie in Nederland redelijk soepel. De banken speelden volgens Prins een belangrijke rol om dat voor elkaar te krijgen. “Voor sommige bedrijven werd de pijn onnodig verlengd door het ongevraagd opschuiven van de deadline, maar door de banken zijn alle traag reagerende rekeninghouders bereikt en geholpen.”  Lees meer

Afscheid van het Clearing en Settlement Systeem

Equens LogoEen einde van een tijdperk van achttien jaar. Zo voelt het verdwijnen van het Clearing en Settlement Systeem. Dit systeem, afgekort tot CSS, is de technische infrastructuur van Equens voor de verwerking van girale transacties in Nederland. Anton van Winkoop, programma manager bij Equens en onder meer verantwoordelijk voor de migratie van Nederlandse betaalproducten naar SEPA staat stil bij dit historische moment.

“Door de komst van SEPA worden betalingen via een ander Europees systeem verwerkt en is het niet meer nodig om deze infrastructuur te onderhouden. 30 januari 2015 is de laatste dag waarop transacties via CSS verwerkt kunnen worden. Daarna niet meer”, licht Anton toe. Lees meer

Cash en betaalkaarten blijven het in Europa ruim winnen van nieuwe betaalmethoden

online-shoppenBetalen met contant geld is in Frankrijk, Duitsland, Italië en Polen nog ongekend populair. Nieuwe betaalwijzen stijgen maar geleidelijk in populariteit. Dat blijkt uit een recent rapport van onderzoeksbureau Harris Interactive. In Frankrijk gebruiken echter meer mensen een bankpas of creditcard voor hun betalingen dan dat ze contant afrekenen. Wat hebben deze voorkeuren voor impact op de betaalwereld?

Harris Interactie ondervroeg vorig jaar september duizend respondenten online over betaalvoorkeuren, uit naam van Crédit Agricole Cards & Payments. Het onderzoek toont duidelijk aan dat de verschillende landen hun eigen voorkeur hebben als het gaat om favoriete betaalwijzen. De resultaten zijn weergegeven in deze Infogr.am, die ook onder deze blogpost staat. Lees meer

Het jaar 2014 was een jaar van verandering

620x300-X-Mas-Banner_TextAls er één woord het jaar 2014 moet typeren, dan is het wel verandering. Het hele jaar stond bol van veranderingen op het gebied van betalen, bankieren en technologie. De langverwachte overgang naar SEPA, innovaties op het gebied van mobiel betalen en de beginnende acceptatie van Bitcoin sprongen daarbij het meest in het oog. Hoeveel impact deze ontwikkelingen ook hadden, de introducties zijn in de meeste gevallen redelijk geruisloos verlopen.

De overgang naar SEPA stond gepland op 1 februari. Alle deelnemende staten zouden op die datum hun SCT- en SDD-schemes moeten overzetten naar de nieuwe betaalstandaard. In het begin van het jaar verschenen echter veel verhalen in het nieuws over mogelijke partijen die hun systemen niet op tijd op orde zouden hebben. Deze onrust in de markt zorgde ervoor dat de Europese Commissie een voorstel deed om de deadline met zes maanden uit te stellen, zodat partijen tot 1 augustus de tijd kregen.

Lees meer